プライバシーポリシー

1. 基本方針

サムレスレコード合同会社（以下「当社」といいます）は、フォームボット（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくお客様の個人情報の保護に関し、個人情報の保護に関する法律、その他関係法令等を遵守し、適切な取り扱いを実施いたします。

2. 個人情報の収集について

2.1 収集する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集いたします：

• お名前
• メールアドレス
• 電話番号（任意）
• 会社名・所属組織名（任意）
• お問い合わせ内容
• 決済情報（クレジットカード情報等）
• ソフトウェア使用状況データ（エラーログ、使用頻度等）
• IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス時刻等のアクセスログ

2.2 収集方法

個人情報は以下の方法により収集いたします：

• お客様が当社のWebサイトやフォームに直接入力された場合
• お客様が本サービスをご利用になる際の自動収集
• 電話、メール等によるお問い合わせの際
• 決済代行会社から提供される情報

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

• 本サービスの提供、運営、維持
• お客様へのサポート対応
• 商品・サービスの配信（ダウンロードリンク、ライセンスキー等）
• 決済処理及び料金請求
• お客様からのお問い合わせへの対応
• 本サービスの改善、新機能開発
• 利用状況の分析、統計データの作成
• セキュリティの確保、不正利用の防止
• 法令に基づく対応
• マーケティング活動（お客様の同意がある場合のみ）

4. 個人情報の第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

4.1 業務委託先への提供

以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります：

• 決済代行会社（クレジットカード決済処理のため）
• メール配信サービス提供会社（サポートメール送信のため）
• クラウドサービス提供会社（データ保存・処理のため）
• ChatGPT APIサービス（AI機能提供のため）

これらの委託先に対しては、適切な個人情報保護の取り組みを求め、契約により個人情報の適切な取り扱いを義務付けています。

5. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を以下の期間保存いたします：

• お客様情報：サービス利用期間中およびその後3年間
• 決済情報：法令で定められた期間（原則7年間）
• お問い合わせ履歴：対応完了後3年間
• アクセスログ：6か月間
• 利用状況データ：サービス改善のため1年間

保存期間経過後は、適切な方法で削除いたします。

6. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています：

• 個人情報保護管理者の設置
• 従業員に対する個人情報保護の教育・研修
• 個人情報にアクセスできる従業員の限定
• 個人情報の取り扱いに関する規程の策定
• 個人情報を取り扱う情報システムのアクセス制御
• SSL/TLSによる暗号化通信
• ファイアウォールによる外部からの不正アクセスの防止
• 定期的なシステムのセキュリティ点検

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します：

• 個人情報の開示を請求する権利
• 個人情報の訂正・追加・削除を請求する権利
• 個人情報の利用停止・消去を請求する権利
• 個人情報の第三者への提供停止を請求する権利

これらの権利を行使される場合は、本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。お問い合わせは下記連絡先までご連絡ください。

8. Cookieの使用について

当社のWebサイトでは、お客様の利便性向上のためCookieを使用しています：

• ウェブサイトの機能向上
• 利用状況の分析
• 広告の最適化
• ユーザー体験の改善

Cookieの受け入れを望まない場合は、ブラウザの設定により無効にすることができますが、一部機能が正常に動作しない場合があります。

9. Google Analyticsの使用について

当社のWebサイトでは、Google Inc.の提供するアクセス解析ツール「Google Analytics」を使用しています。Google Analyticsでは、Cookieを使用してお客様の情報を収集しています。この情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

Google Analyticsの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Google Analytics公式サイトをご確認ください。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください：

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社Webサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更については、Webサイト上での告知またはメールにてお客様にお知らせいたします。

12. 適用範囲

本プライバシーポリシーは、当社が提供するフォームボットサービスおよび関連するWebサイトにのみ適用されます。当社のサービスからリンクされる第三者のWebサイトについては、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。